Formulario de pedido y mensaje de WhatsApp

🧾 ¿Para qué sirve?

El formulario permite que tu cliente complete sus datos antes de enviarte el pedido.

Cuando lo activas:

• El cliente completa información (nombre, entrega, pago, etc.)
• Cataly arma automáticamente el mensaje
• Se abre WhatsApp con todo listo para enviar

👉 Resultado: recibes pedidos más claros, completos y organizados.

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🔄 Sin formulario vs con formulario

Sin formulario

• El cliente solo envía:
  • Productos
  • Total
    👉 Mensaje más simple

Con formulario

• Se agregan:
  • Datos del cliente
  • Forma de entrega
  • Método de pago
    👉 Pedido mucho más completo

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⚙️ Cómo activarlo

Desde el panel:

1. En Inicio, toca Ajustes
2. Abre la pestaña Pedidos
3. Activa Solicitar datos

En las otras pestañas puedes configurar:

• Métodos de pago: transferencia, efectivo, etc.
• Entregas: retiro, envío, costo de envío

👉 Algunos campos pasan a ser obligatorios para evitar pedidos incompletos.

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📲 WhatsApp del negocio

El número de WhatsApp donde recibes los pedidos se configura en el editor del catálogo, en datos del negocio.

👉 Sin número cargado, el catálogo no puede aceptar pedidos aunque tengas el formulario activo.

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✍️ Personalizar el mensaje de WhatsApp

El mensaje que recibes es una plantilla editable en Ajustes → Pedidos.

Puedes usar variables como:

• {{productos}} → lista del pedido
• {{total}} → total
• {{pedido}} → número de referencia

Y también:

• {{nombre}}, {{telefono}}, {{direccion}}
• {{entrega}}, {{envio_costo}}
• {{pago}}, {{datos_transferencia}}, {{notas}}

👉 Si un dato no se completa, esa línea no aparece en el mensaje.

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👀 Vista previa

En Ajustes → Pedidos puedes ver exactamente cómo va a llegar el mensaje.

👉 Recomendado: revisar el orden y el tono para que sea claro y fácil de leer.

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🔗 Ver también

• Configurar Ajustes del catálogo
• Pedidos por WhatsApp
• Variantes, stock y precio a consultar