Pedidos por WhatsApp

Con Cataly, tus clientes pueden armar su pedido y enviártelo directo por WhatsApp, sin escribir todo manualmente.

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📲 1. Configurar tu WhatsApp

Primero, asegúrate de tener bien cargado tu número:

• Desde el editor del catálogo
• En los datos del negocio

👉 Si no hay número, el catálogo puede mostrar que no acepta pedidos.

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🛒 2. Cómo compra tu cliente

El proceso es simple:

1. El cliente agrega productos al carrito
2. Abre el carrito
3. Elige cómo enviar el pedido

Tiene dos opciones:

Opción A: Solicitar por WhatsApp

• Se abre WhatsApp automáticamente
• El mensaje ya incluye:
  • Productos
  • Cantidades
  • Total

Opción B: Confirmar pedido (con formulario)

• Completa sus datos (nombre, entrega, pago, etc.)
• Luego se genera el mensaje listo para enviar

👉 WhatsApp se abre automáticamente.

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🧾 3. Formulario y mensaje personalizado

Puedes mejorar el pedido desde Ajustes → Pedidos:

• Activa Solicitar datos para pedir nombre, dirección, etc.
• Define formas de entrega en Entregas
• Define métodos de pago en Métodos de pago
• Personaliza la plantilla del mensaje con variables como {{productos}}, {{total}} y {{pedido}}

Guía completa: Formulario de pedido y mensaje de WhatsApp

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💬 4. Acceso rápido a WhatsApp

Se mostrará un botón de WhatsApp en la cabecera del catálogo cuando configures el teléfono vinculado al mismo.

👉 Sirve para consultas rápidas (no para pedidos armados).

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📊 5. Ver y gestionar pedidos

Desde el panel puedes:

• Ver tus pedidos
• Actualizar el estado (pendiente, confirmado, cancelado, etc.)
• Revisar el detalle

👉 Los pedidos que se registran automáticamente cuando tienes activado el formulario se crean con el estado pendiente.

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🔗 Ver también

• Configurar Ajustes del catálogo